Ｑ．電子マネー、なくしちゃったけどどうすればいいの？
基本的に、記名式のものは残高が保障され、無記名のものは残念ながら保障されません。手続の仕方は、電子マネーの種類によって変わってきます。
SuicaとPASMOの場合であれば対応はほぼ同じ。紛失したら、まずSuicaおよびPASMOエリア内の主な駅やバス営業賞へ申し出ます。 再発行の際には、カード番号（カード裏面右下にある番号で、SuicahaJE・・・・・、PASMOはPB・・・・・）でカードを特定するので、カード番号は控えておきましょう。
駅へ出向く手間はありますが、すぐにカード停止手配を行ってくれ、停止完了となった時点でのチャージ残高（定期券は定期券部分を含む）を保障してくれます。 そして、カードは翌日以降14日以内に再発行してくれます（ちなみに再発行手数料500円と、新カードデポジット500円が必要です）。
おサイフケータイの場合なら、事前に紛失・盗難の対策もできます。
買い物系電子マネーの代表格であるEdyは、紛失・盗難されたEdyカードおよびおサイフケータイのEdy残高は補償されません。
WAONは「WAONカード」の場合は、WAON残高とポイント残高は補償されません。「WAONカードプラス」「イオンカード（WAON一体型）」「イオンカードセレクト」「イオンバンクカード」は、 カスタマーセンターへ連絡して利用停止の手続を行い、利用停止手続が完了した時点での残高が補償されます。 ただし、連絡をしてから利用停止手続が完了するまで数日かかるため、その間に使われた金額分については補償されません。
nanacoも同様。紛失・盗難の際には、お問い合わせセンターに連絡すれば利用停止手続ができ、停止手続き完了時の電子マネーとポイント残高を、 再発行時に引き継ぐことができます（再発行手数料300円、モバイルの場合は無料）。ただし、電話をしてから利用停止完了までおよそ3日以内なので、その間に使われた金額分は補償されません。
ポストペイ型のiDは、」おサイフケータイを他人に使用されないようにあらかじめiD設定アプリでパスワードを設定しておくことができたら、 携帯電話の紛失・盗難時にドコモに連絡すれば、おサイフケータイにICカード機能を遠隔操作でロックできます。また、自分の携帯へ電話をかけて、ロックをすることも可能です。
